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AG真人平台大众途岳套餐中明确使用全合成机油

时间:2021-03-22 04:49

  在苏州大众买车一起购买了一个保养套餐(含首保7次保养),与销售谈定保养全部使用全合成机油,并在汽车销售单中注明(当时拍好照片)。到店首保时发现保养套餐机油还是半合成机油立即联系销售,回复“可能输单时售后没有注意销售单中注明的全合成机油,且售后不是他们负责,需要协调要求等待。”期中,多次与售后联系未解决,最后解决方案说是“全合成机油与半合成机油差价约200元,他帮我车辆充值保养现金券1000元。”,考虑与购买时差价不是太大,本着好商量于是就答应了,后电话说是已帮我充好,下次保养时就可以抵用了,今年二保结算时要求用现金券机油差价告知车辆信息里没有现金券,拨打销售电话关机,等再次拨通电话告诉销售离职。现要求经销商履行购车时承诺的保养套餐中使用全合成机油,并退还前二次保养已垫付的差价。

  上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,AG真人平台!我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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